Глобальное признание Грин Бэй видит рынок, изменения в рабочей силе

ГРИН-БЭЙ – Редко можно услышать историю, подобную истории Арта Гейджа. Владелец Global Recognition Inc. начал участвовать в тогдашнем турнире Green Bay Trophy весной 1986 года, еще учась в старшей школе.

«Меня наняли трафаретным принтером, и я был практически простым чернорабочим», — сказал Гейдж. «Но мне всегда нравилась задача поиска лучших способов улучшить процессы отдела и себя».

Ему так понравилось, что он никогда не уходил. В процессе он переходил от должности к должности и получил возможность купить компанию вместе с деловым партнером в 2015 году. Он выкупил этого партнера в 2021 году.

На протяжении многих лет его целью было меняться в ногу со временем и продолжать учиться и совершенствовать бизнес по адресу 980 Velp Ave. Это стремление к обучению привело его в отделение Green Bay SCORE, где несколько наставников были там, чтобы выслушать и предложить свои идеи. совет. Особый интерес представляет выход в электронную коммерцию.

«Мы еще не занимались электронной коммерцией, потому что мы работаем по индивидуальному заказу», — сказал он. «Это одна из наших целей — модернизировать многие внутренние операции, чтобы обеспечить возможность онлайн-заказов с нашего веб-сайта».

Это лишь одно из изменений, с которыми столкнулся Гейдж. Когда он присоединился к хорошо зарекомендовавшей себя компании (она была основана в 1963 году), она принадлежала Джону Кигану и в основном представляла собой магазин трофеев и принтер для одежды. Но Киган, который, по словам Гейджа, был великим наставником, видел потребность рынка в фрейминге, особенно на корпоративном уровне.

Киган в ответ добавил награды, фотографии, произведения искусства, медали, майки и рамки для теней в индивидуальных рамках. Это оказалось большим успехом; На долю совместного бизнеса по награждению и оформлению сейчас приходится около 50% продаж. Трафаретная печать и вышивка составляют баланс.

«Оборудование и продукция постоянно меняются», — сказал Гейдж. «Мы прислушиваемся к клиентам, чтобы дать им то, что они хотят и в чем нуждаются. С годами таких предметов, как трофеи, стало меньше, но, добавляя нестандартные рамки, гравировку на кристалле и лазерную гравировку, мы удовлетворяем требования клиентов».

При этом бизнес постоянно рос. Гейдж сказал, что его ниша — это универсальный магазин наград, рекламной продукции и индивидуальных товаров для организаций и корпораций. Конкуренция есть, но большая ее часть разделена. Некоторые конкуренты специализируются на наградах, другие — на трафаретной печати, но Global Recognition делает и то, и другое.

«Такие товары, как одежда, довольно конкурентоспособны, но есть много вещей, которые мы создаем сами, и которые вы больше нигде не сможете приобрести», — сказал он. «Мы преуспеваем в индивидуальном обслуживании. Между отделом продаж и клиентом происходит много общения, прежде чем заказ поступает в производство и, наконец, к клиенту. Наши наградные заказы отправляются здесь в индивидуальной коробке и по большей части маркируются на коробка. Это приятно для клиентов».

Доказательством того, что внимание компании к предоставлению услуг и качеству работает, является длинный список крупных корпораций, которые являются постоянными клиентами. Продажами занимается местная и внешняя команда из 29 штатных сотрудников.

Хотя Гейдж сталкивается с теми же проблемами с наймом, что и большинство компаний, его самая большая проблема — замена сотрудников в связи с выходом на пенсию.

«Один из наших сотрудников проработал здесь 38 лет, а недавно мы потеряли одного, уйдя на пенсию после 40 лет. Большинство проработали здесь от 15 до 25 лет», — сказал он. «Поскольку они уходят на пенсию, некоторые должности труднее заполнить».

Но, будучи принят на работу и став частью команды, Гейдж обнаруживает, что большинству нравится этот бизнес. Он говорит, что поощряет сотрудников брать на себя ответственность, как если бы они владели компанией.

«Я хочу, чтобы они взяли на себя инициативу в своих ролях и расширили их возможности», - добавил он.

Как команда, сотрудники играют жизненно важную роль в поддержке его роли президента, владельца и арендодателя.

«В нашей организации, — сказал он, — мои сильные стороны — это мой опыт работы и годы знаний, а также способность адаптироваться. Раньше это не было для меня сильной стороной. Но после пандемии я чувствую, что мир подскочил на два года». впереди меня, и мне нужно адаптироваться. Я не хочу стоять на пути продуктивного прогресса или привносить мышление старой школы в новый порядок действий».